当我们使用电脑或手机上网时，有时会遇到无法连接到互联网的情况。这时我们应该如何解决呢？

首先，我们需要检查一下自己的网络连接是否正常。可以尝试重新启动路由器或调整一下电脑或手机的位置，以获得更好的信号。如果网络连接正常，那么就需要检查一下自己的设备是否存在其他问题。比如说，电脑或手机的网络设置是否正确，或者电脑或手机是否存在病毒等问题。可以通过重新设置网络设置或者运行杀毒软件来解决这些问题。

如果以上方法都无法解决问题，那么就需要联系网络服务提供商，咨询专业人员的意见。他们可以通过远程连接或者上门服务来解决问题。在联系服务提供商之前，最好先查看一下自己的账单，确保网络服务已经正常支付。

总之，当遇到无法连接到互联网的情况时，我们应该耐心地排除问题，找到根源并解决它。如果需要帮助，可以咨询专业人员的意见。