12345是中国的公共服务热线，也是政府服务热线。它是由中国国家发展和改革委员会于2008年启动的，旨在提供全国范围内的公共服务和信息查询。这个号码涵盖了各种服务，包括市政服务、社会保障、医疗卫生、旅游咨询、环境保护等。

12345的推出，为群众提供了一个便捷的途径，可以直接向政府反映问题和咨询政策。通过这个号码，公众可以直接联系政府，提出自己的问题和建议，政府也可以及时地回应和解决问题，提高政府服务的质量和效率。

12345的推出，也反映了中国政府在推进政务公开、优化政府服务、构建和谐社会等方面的努力。它为政府与公众之间的互动提供了新的途径，让公众更加了解政府的工作和政策，也让政府更加贴近公众的需求和关切。

总之，12345号码的推出，是中国政府在服务民生方面的一项重要举措，旨在提供更好的公共服务和更加优质的政府服务。通过这个号码，政府与公众之间的互动得以加强，为构建和谐社会和推动中国现代化建设提供了有力支撑。