当我们使用笔记本电脑时，有时候会出现键盘无法正常响应的情况。即使我们插上外置键盘，也无法解决问题。那么，这种情况该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下键盘是否被锁定了。有些笔记本电脑会有一个特殊的按键，可以让你锁定键盘。如果你意外按到了这个按键，键盘就会失去响应。如果是这种情况，只需要按一下相同的按键就可以解锁键盘了。

如果键盘并没有被锁定，那么我们可以尝试重启电脑。有时候，系统或者软件出现问题，会导致键盘无法正常工作。重启电脑可以刷新系统，这样可能就可以解决问题。

如果重启电脑后还是无法解决问题，那么我们需要检查一下键盘线路。有时候，键盘线路出现问题，会导致键盘无法正常工作。你可以查看一下键盘线路是否正确连接。如果是外置键盘，也需要检查一下线路是否正确连接。

如果以上方法都无法解决问题，那么就需要考虑更换键盘了。有时候，键盘本身出现问题，无法正常工作。如果你的笔记本电脑还在保修期内，可以联系售后客服进行更换。如果不在保修期内，你可以考虑自行更换键盘或者寻求专业人士的帮助。

总之，在遇到笔记本键盘无法响应的情况时，我们需要先确认键盘是否被锁定，然后尝试重启电脑。如果还是无法解决问题，就需要检查键盘线路或者更换键盘了。