海康威视是一家专注于视频监控领域的企业，其产品在全球范围内得到广泛应用。然而，近期海康威视的一款产品——海康头，被发现存在安全漏洞，导致其被恶意攻击者锁定。这给用户带来了极大的困扰和损失。那么，面对这一情况，我们应该怎么办呢？

首先，用户需要尽快与海康威视联系，向其反映头被锁定的情况。海康威视作为产品的开发者和供应商，应该有义务为用户提供技术支持，帮助用户解决问题。用户可以通过官方网站、客服电话等方式联系海康威视，及时获得帮助。

其次，用户应该及时更新头的软件版本。海康威视在发现安全漏洞后，会及时发布针对该漏洞的修复补丁。用户只需要下载并安装最新版本的软件，即可解决头被锁定的问题。此外，用户还应该定期检查和更新头的软件，以确保其安全性。

最后，用户需要加强头的安全保护措施。头的安全性不仅仅取决于软件本身，还取决于用户的使用环境和习惯。用户应该采取一些基本的安全措施，如设置强密码、限制网络访问权限、定期备份数据等，以保护头的安全。

总之，头被锁定是一件比较常见的安全问题，但我们完全可以通过正确的方法来应对。用户需要及时与海康威视联系，更新软件版本，加强安全保护措施，才能保证头的安全性。同时，海康威视也应该加强产品的安全性设计和用户教育，以避免类似问题的再次发生。