近日，有不少用户反映在使用极兔快递时出现了无法查到单号的问题。据了解，这一问题主要出现在一些特殊情况下，例如快递信息未及时上传等。

对此，极兔快递方面表示，他们一直致力于提供高效、便捷的快递服务，但由于快递行业的特殊性，偶尔会出现一些无法避免的问题。同时，极兔快递也表示，他们已经在加强对快递信息的管理和监控，以尽可能减少用户出现无法查到单号的情况。

对于用户们遇到这一问题，建议先耐心等待一段时间再尝试查询，或者联系极兔快递客服进行咨询。同时，用户在使用快递服务时也需注意填写准确的信息，以避免因填写错误导致无法查询的情况。

总之，虽然遇到无法查到单号的问题可能会给用户带来一些不便，但我们相信极兔快递一定会尽自己的最大努力来解决这一问题，为用户提供更好的服务。