近日，许多人在买了火车票后发现列车停运了，但是他们却发现自己不能改签，只能退票。这种情况让很多人感到困惑和不满。

首先，我们需要了解铁路部门的规定。根据《铁路旅客运输条例》的规定，当列车停运时，铁路部门应该提供退票服务。但是对于改签，规定却没有特别明确的规定。因此，根据不同的情况，不同的车站和工作人员会有不同的处理方式。

其次，我们需要考虑铁路部门的实际情况。当列车停运时，铁路部门需要尽快安排其他列车来替换。这个过程需要时间和精力，因此可能无法立即完成。如果让所有旅客都改签，那么可能会对人员和列车的调度产生不必要的压力，影响到其他旅客的出行。因此，铁路部门可能会选择先让旅客退票，然后再让他们重新购票。

最后，我们需要考虑旅客自己的权益。当列车停运时，旅客可能会遭受不必要的损失，例如已经预定的酒店和景点门票。如果不能及时改签，那么旅客就会面临更多的损失。因此，铁路部门应该考虑旅客的需要，尽量提供更多的选择。

综上所述，当列车停运时，铁路部门应该尽快提供退票服务，并在可能的情况下，尽量提供改签服务。但是，我们也应该理解铁路部门的实际情况，并且尽量避免给他们增加不必要的压力。同时，作为旅客，我们也应该保护自己的权益，尽量避免不必要的损失。