当某位亲人或朋友去世后，亲属们会面临很多繁琐的事情，其中之一就是处理被故人留下的财产。如果故人在去世前没有将财产的继承权进行规划，那么继承人就需要按照法律继承规定来处理遗产。

在这个过程中，可能会出现一种情况：故人去世前未将存折或银行卡等财产证明文件交代清楚，或者这些文件被遗失或损坏了，继承人无法证明自己对这些财产的继承权。这时，继承人应该怎么办呢？

首先，如果故人去世前有遗嘱，那么继承人可以根据遗嘱上的指示去处理遗产。如果遗嘱上没有涉及到存折或银行卡等财产证明文件，那么继承人可以尝试联系故人的银行或其他金融机构，向他们提供相关的证明文件，申请取得故人的财产。如果故人的账户有被继承人授权的人，那么这个人也可以在继承人的授权下去处理这些事项。

如果故人的存折或银行卡等财产证明文件确实丢失了，那么继承人可以向法院申请证明文件。他们需要提供故人的身份证明文件、死亡证明文件、继承人的身份证明文件等相关证明材料，以证明自己对这些财产的合法继承权。

总之，处理故人遗产的过程是一个繁琐而复杂的过程，需要继承人花费大量的时间和精力。但是，只要继承人能够按照法律规定和程序进行操作，就一定可以成功地处理故人留下的财产。