中国电信作为中国最大的电信运营商之一，每天都有数以万计的客户需要与其进行交流。其中，人工台是最主要的客户服务渠道之一。然而，由于客户数量众多，人工台常常会出现较为繁忙的情况。

首先，客户的需求种类繁多，涵盖了话费、套餐、网络、维修等多个方面。这就意味着客服人员需要具备广泛的知识和技能，才能够满足不同客户的需求。这也是客服人员需要经过专业培训的原因。

其次，随着互联网的普及，越来越多的人选择使用网络进行咨询和服务。这也导致了电信人工台的负载更加沉重。因为不同的客户有不同的需求，需要客服人员进行逐一解答和处理，这就需要消耗更多的时间和精力。

此外，电信人工台还需要应对一些突发情况，比如自然灾害、网络故障、疫情等等。这些情况往往会引起大量的客户咨询和投诉，导致人工台的负载急剧增加，需要客服人员加班加点地工作。

总之，中国电信人工台是一个非常繁忙的工作岗位。客服人员需要具备专业知识和技能，才能够满足客户的需求。同时，电信公司也需要加强技术支持和服务质量，以提高客户满意度，减轻客服人员的工作压力。