山西省拥有众多高速公路，为方便司乘人员了解路况信息，省交通运输厅提供了实时查询电话。以下是电话号码及查询流程：

1. 拨打电话：12001

2. 选择语音服务语言：按1为普通话，按2为山西话

3. 选择服务类型：按1为高速公路路况查询，按2为ETC服务查询

4. 选择查询方式：按1为输入高速公路名称和路段，按2为输入起点和终点，按3为输入行车证件号

5. 输入查询信息：根据语音提示输入相应信息

6. 查询结果：根据输入信息，语音服务将实时播报该路段的路况信息或ETC服务信息。如需重新查询，按0返回上一级菜单。

请注意，该电话服务仅提供普通话和山西话服务，若需要其他语言服务，请自行查询相关渠道或咨询当地交通管理部门。