丰巢是一家广受欢迎的快递自取服务品牌，它提供了许多方便的服务，比如快递自取、寄件、退件等等。不过，最近有很多用户反馈，在使用丰巢快递自取服务时，遇到了一个很棘手的问题：丰巢只知道快递单号。

这个问题的出现，主要是因为快递公司和丰巢之间的信息沟通不畅。当用户把快递寄到丰巢自取点时，快递公司只会把快递单号告诉丰巢，而不会把具体的快递信息告诉丰巢。这就导致了用户在去丰巢自取快递时，只能看到快递单号，而不知道具体是哪个快递公司寄送的、快递的状态等信息。

对于用户来说，这种情况非常不方便。如果用户需要查询快递的具体信息，就必须要去快递公司的网站或者客服处查询，而这样就失去了使用丰巢快递自取服务的意义。更糟糕的是，有些快递公司的网站或客服并不友好，查询起来非常费劲，让用户感到非常恼火。

对于丰巢来说，也是一个难题。用户的快递信息是快递公司所拥有的，丰巢并没有直接获取的途径。如果丰巢要获取快递信息，就需要和每个快递公司进行信息对接，这是一个非常大的工程量，而且每个快递公司的信息格式也可能不同，对接难度很大。

不过，丰巢也在积极解决这个问题。他们正在和快递公司进行沟通，希望能够获得更多的快递信息。同时，丰巢也正在开发自己的快递信息查询系统，让用户可以方便地查询自己的快递信息。相信在不久的将来，丰巢会解决这个问题，让用户可以更加愉快地使用快递自取服务。