主动服务是指在服务过程中，服务人员通过不断积极的主动行动，为客户提供更好的服务体验。主动服务的核心是关注客户需求，满足客户需求。以下是主动服务的三大原则：

第一，主动沟通。服务人员应该始终保持良好的沟通，主动与客户沟通，了解客户的需求和要求，及时提供相关的服务信息和建议。在服务过程中，服务人员应该注重细节，注意观察客户的情况，及时发现和解决客户可能面临的问题。

第二，主动解决问题。在服务过程中，客户可能会遇到各种问题，服务人员应该积极主动地解决这些问题，提供有效的解决方案。同时，服务人员还应该为客户提供更多的选择，让客户自主选择最适合自己的方案。

第三，主动反馈。服务结束后，服务人员应该主动反馈客户的意见和建议，了解客户对服务的满意度，及时改进和优化服务质量。同时，服务人员还应该在日常工作中，不断地总结经验，提高自己的服务水平，为客户提供更好的服务。

总之，主动服务是一种积极主动的服务态度，是服务行业不可或缺的一部分。只有通过不断地主动服务，服务人员才能够获得客户的信任和支持，提高服务质量，打造品牌形象。