12315是一个公共服务热线，其主要职责是处理消费者的投诉和意见反馈。通过拨打12315热线电话，消费者可以向相关部门报告商品质量问题、服务不满意、价格欺诈、违法行为等问题。下面我们来看看12315可以解决哪些问题。

首先，12315可以解决消费者在购买商品时遇到的质量问题。例如，消费者购买了一件衣服，但在穿着过程中发现有瑕疵或者质量问题，可以通过拨打12315电话来投诉，要求退换或维修。

其次，12315可以解决消费者在享受服务过程中遭遇的不满意情况。比如，餐厅的服务态度不好、医院的医疗服务不到位、银行的金融产品存在欺诈等等，消费者可以通过拨打12315电话来反映问题，要求相应部门给予合理解决。

再次，12315可以解决消费者在交易过程中遇到的价格欺诈问题。如，消费者在购买商品时被迫购买附加服务或者虚高价格，可以通过拨打12315电话来进行投诉，要求商家给予合理赔偿。

最后，12315还可以解决消费者在生活中遇到的违法行为问题。比如，消费者在交通上遭遇交通事故、遇到欺诈骗局、被非法收取费用等问题，可以通过拨打12315电话来反映问题，要求相关部门进行调查并给予合理解决。

总之，12315是一个非常重要的公共服务热线，可以帮助消费者解决各种消费问题，保障消费者权益，维护社会稳定。因此，我们应该积极利用12315这一渠道，让我们的生活更加美好。