自从我开始使用12306网站购买火车票以来，我一直遇到一个令人抓狂的问题：用户名老是填的不对。每次我都仔细地输入我的用户名和密码，但是网站仍然告诉我我的用户名不正确。我尝试了很多次，但是结果都是一样的。这让我非常困惑，因为我知道我的用户名和密码是正确的。

我开始怀疑是不是我忘记了我的用户名或者密码。但是这不可能，因为我已经保存了我的登录信息，所以我不需要再次输入它们。我还试着重新设置我的密码，但是当我输入我的用户名时，网站仍然告诉我我的用户名不正确。

我开始怀疑是不是12306网站的问题。我搜索了一些相关的解决方案，发现有很多人都遇到了类似的问题。有些人建议清除浏览器的缓存和Cookie，有些人建议使用不同的浏览器尝试登录。但是这些方法都没有解决我的问题。

最后，我决定联系12306网站的客服。客服告诉我我的用户名和密码都是正确的，但是他们的系统有时会出现故障，导致无法识别正确的用户名。他们建议我等待一段时间后再次尝试登录。我按照他们的建议做了，果然我的问题解决了。

总的来说，我认为12306网站的问题是他们的系统不够稳定，导致有时无法识别正确的用户名。但是客服的帮助确实让我感到非常满意，他们的专业解答解决了我的问题。