淘宝作为国内最大的电商平台之一，其购物体验得到了广大消费者的认可。然而，随着淘宝卖家数量的增加，一些消费者在购物过程中遇到了退款问题，而卖家的不退款行为也时有发生。

当消费者遇到卖家不退款的情况时，可以通过淘宝客服介入来解决问题。一般来说，客服介入的时间取决于具体情况，可能会有短暂的延迟。在正常情况下，客服介入后，退款的处理时间通常在3-7个工作日内完成，但也有可能会更长。

如果卖家坚持不退款，消费者可以选择向淘宝投诉，淘宝将会严格按照规则处理投诉，并对卖家进行惩罚。在此过程中，消费者需要提供相关订单信息和证据，以便淘宝客服更好地帮助解决问题。

总的来说，淘宝客服介入的时间并没有固定的规定，但消费者可以通过与客服的沟通来了解处理进展情况。同时，消费者也可以通过投诉渠道来维护自己的权益，避免出现不必要的损失。