当我们购买火车票时，往往需要考虑到行程安排和时间安排。但有时候，我们的行程可能会发生变化，这就导致了行程冲突。在这种情况下，我们该怎么办理退票呢？

首先，我们需要了解退票规定。根据铁路部门的规定，如果乘客在发车前1小时内退票，需要支付5%的手续费；如果在发车前1小时至发车前24小时内退票，需要支付10%的手续费；如果在发车前24小时以上退票，只需要支付2元的手续费即可。因此，我们需要提前了解好退票规定，以便做好退票准备。

其次，我们需要去火车站或者铁路售票点办理退票手续。在办理退票手续时，我们需要准备好身份证明、车票和购票凭证等相关证件。同时，我们需要填写一份退票申请表格，并支付相应的手续费用。在填写申请表格时，我们需要将行程冲突的原因写明，以便铁路部门审核。

最后，我们需要注意退票时间。根据铁路部门的规定，退票的时间越早，手续费越低。因此，在发现行程冲突后，我们应该尽快办理退票手续，以免手续费过高。

总之，如果我们在购买火车票时遇到了行程冲突，应该及时去火车站或者铁路售票点办理退票手续。在办理退票手续时，我们需要了解好退票规定，准备好相关证件和填写申请表格，并注意退票时间。这样，我们才能顺利地办理退票手续，避免不必要的损失。