近年来，学信网成为了许多人的必备工具，因为它可以查询到个人的教育经历和学历信息，而且是官方认证的。然而，有时候我们可能会忘记该网站的登录用户名和密码，这时该怎么办呢？

首先，我们可以通过学信网提供的“找回密码”功能来重置密码。在登录页面中，点击“找回密码”，输入注册时的手机号码、验证码和身份证号码，就可以重置密码了。但是，如果我们还忘记了注册时的手机号码或者身份证号码，就无法通过这种方式找回密码了。

其次，我们可以通过拨打学信网客服电话咨询。学信网官方客服电话为12333，我们可以拨打该电话，向客服人员说明问题，提供个人身份信息，客服人员会帮助我们解决问题。但是，由于客服人员数量有限，有时候可能需要等待较长时间才能接通。

最后，如果以上两种方法都不行，我们可以考虑重新注册一个账号。虽然这样做会造成一些不便，但是对于急需查询学历信息的情况，这是一个可行的方法。

总之，忘记学信网的用户名和密码是一件很常见的事情，但是我们可以通过多种方式来解决这个问题，保证自己的学历信息能够得到及时的查询。