商场作为人流量较大的公共场所，消防安全问题尤为重要。为了提高商场员工和顾客的消防安全意识，商场应该普及四懂四会的消防知识。

四懂是指：1、了解火灾的危害性和发生原因；2、了解灭火器材的种类、使用方法和注意事项；3、了解逃生通道的位置和使用方法；4、了解防火安全知识和自救互救技能。

四会是指：1、会正确使用灭火器材；2、会正确使用逃生通道；3、会正确进行自救互救；4、会正确进行火场疏散。

商场员工应该接受消防安全培训，了解四懂四会的消防知识，并且定期进行消防演练。员工应该熟悉商场内灭火器材的使用方法，了解逃生通道的位置和使用方法。在火灾发生时，员工应该迅速报警、疏散人员，并使用灭火器材进行初期灭火。

商场顾客也需要掌握四懂四会的消防知识，尤其是逃生通道的位置和使用方法。在火灾发生时，顾客应该保持冷静，按照指示迅速疏散，并避免乘坐电梯。如果无法疏散，应该在通风良好的地方尽量减少烟气吸入，并等待救援。

总之，商场消防安全问题不容忽视。商场员工和顾客都应该掌握四懂四会的消防知识，提高消防安全意识，以确保商场内的人员生命和财产安全。