近期，许多用户反映他们在打开.docx文件时遇到了乱码问题。这种情况通常发生在使用Microsoft Word打开文件时，文件中的文本出现了乱码或者变成了一堆乱七八糟的符号。

造成这种现象的原因有很多，其中最常见的是因为文档编码格式不同导致的。通常情况下，.docx文件默认采用的是Unicode编码，而如果文件的编码格式不同，就会导致乱码问题。这种情况下，我们可以通过更改Word的默认编码格式来解决。

具体操作方法如下：首先，我们打开Word软件，并选择“文件”-“选项”-“高级”-“打开和保存”-“文档编码”，然后将编码格式设置为Unicode（UTF-8）即可。这样一来，我们便可以用Word打开.docx文件，而且不会再出现乱码问题。

除此之外，还有一些其他的原因也可能导致.docx文件出现乱码问题。比如，文件本身存在损坏或者病毒感染等问题。如果遇到这种情况，我们可以选择使用文件修复工具或者杀毒软件进行修复。

总之，遇到.docx文件乱码问题时，我们可以先尝试更改Word的默认编码格式，如果还是不能解决，就要考虑其他原因并采取相应的措施。