苹果XS是一款功能强大的智能手机，但在使用过程中，有时候会遇到屏幕失灵或关不了机的情况。这种情况可能会给我们的生活带来很大的困扰，但不用担心，下面介绍一些解决方法。

第一种方法是使用硬重置。这种方法适用于大多数情况。首先，按住手机的音量上键和音量下键，然后同时按住手机的电源键，直到出现苹果标志。此时，松开所有按键，等待几秒钟，手机就会重新启动。如果屏幕失灵或关不了机是由于软件问题引起的，这种方法通常可以解决问题。

第二种方法是使用iTunes。如果硬重置无法解决问题，可以尝试使用iTunes。首先，将手机连接到电脑上，并打开iTunes。然后，在iTunes中选择手机，并点击“还原”按钮。这将删除手机上的所有数据，并将其还原为出厂设置。这种方法可能需要一些时间，但在大多数情况下可以解决屏幕失灵或关不了机的问题。

第三种方法是联系苹果客服。如果以上两种方法都不能解决问题，那么最好的办法是联系苹果客服。他们可以为你提供更专业的帮助和支持，并帮助你解决屏幕失灵或关不了机的问题。

总的来说，苹果XS的屏幕失灵或关不了机的问题并不常见，但如果遇到了这种情况，不要惊慌，可以采取上述方法来解决问题。如果以上方法都无法解决问题，建议尽快联系苹果客服，获得更专业的帮助。