当你决定成为一名志愿者时，你需要为自己创建一个账号来登录到志愿者平台。但是，有时候我们会忘记自己的用户名和密码，这时候该怎么办呢？

首先，你可以尝试使用“忘记密码”功能来重置密码。通常情况下，你需要输入你的用户名或者注册邮箱地址，然后系统会向你的邮箱发送一封邮件，其中包含了一个链接，点击链接后你可以重置你的密码。如果你忘记了用户名，你可以尝试输入你的邮箱地址或者手机号码来进行找回，系统会提示你你的用户名。

如果你尝试了上述方法依然无法找回你的账号信息，那么你可以尝试联系相关的客服人员寻求帮助。你可以通过志愿者平台的“联系我们”页面找到客服的联系方式。在与客服沟通时，你需要提供你的注册信息以便他们可以帮助你找回账号信息。一般情况下，客服人员会要求你提供一些个人信息来确认你的身份，比如姓名，身份证号码等。

总之，如果你忘记了自己的志愿者账号信息，不要惊慌，可以尝试使用“忘记密码”的功能，或者联系客服人员进行帮助。希望你能顺利找回账号信息，继续为社会做出贡献。