当电视机突然死机，按遥控器或电视机上的按钮都没有反应时，很可能是出现了问题。这个问题可能是电视机本身的硬件故障，也可能是遥控器的问题。

首先，我们可以检查一下电视机的电源线是否插紧，插头是否松动。如果电源线没有问题，我们可以尝试使用遥控器来开关电视机。如果遥控器也无法操作电视机，那么很可能是电视机出现了硬件故障，需要找专业的技术人员进行修理。

如果遥控器可以操作电视机，那么可能是遥控器出现了问题。此时可以尝试更换电池并重新连接遥控器，或者使用备用遥控器进行测试。如果遥控器仍然无法操作电视机，那么可能是遥控器本身出现了故障，需要更换或进行维修。

总之，当电视机死机时，我们应该先检查电源线和遥控器，看看是否有问题。如果以上方法都无效，那么就需要寻求专业人员的帮助了。