近期，有不少凯迪拉克车主反映其车辆出现了进水的情况，这给车主的日常使用造成了很大的不便和损失。对于凯迪拉克车主而言，遭遇进水问题并不是一件小事，因为进水会导致车内电器设备损毁、车身生锈等问题。那么，当凯迪拉克车主遭遇进水问题时，该如何向厂家索赔呢？

首先，凯迪拉克车主要在第一时间联系当地的凯迪拉克经销商，将车辆送至经销商进行检测和维修。经销商会对车辆进行全面检查，排查进水原因，并提供相应的维修方案。

如果是由于车辆质量问题导致的进水，凯迪拉克厂家会根据车主的维修报告和车辆质保协议，对车主的损失进行赔偿。具体的赔偿标准和金额应根据车主遭受的损失而定，车主应当保留好维修报告和相关证明材料，以便索赔时能够提供有效的证据。

如果车辆已经过了质保期，车主需要自行承担维修费用。此时，车主可以选择与经销商或厂家协商，争取得到一定的优惠或减免维修费用。如果协商无果，车主则需要自行承担全部维修费用。

总之，遭遇进水问题是一件让人十分头疼的事情，但凯迪拉克厂家会在车主的维权过程中提供相应的帮助和支持。车主在维权时，应当保持冷静，按照规定流程进行操作，并保留好相关证明材料，以便索赔时能够顺利通过。