近日，不少QQ同步助手的用户反映，使用该应用备份苹果手机中的短信时遇到了问题，备份失败或备份不完整。这让很多用户感到困扰和不安。那么，面对这种情况，该怎样解决呢？

首先，我们需要明确的是，QQ同步助手是一款非官方的第三方应用程序。虽然它可以帮助我们备份手机中的短信、联系人等数据，但它并不是苹果公司官方的备份工具，因此在使用过程中会存在一些不稳定因素。

其次，备份失败或备份不完整的原因可能涉及到多个方面。例如，苹果系统升级后，QQ同步助手未及时更新，导致兼容性问题；或者是QQ同步助手自身出现了bug等问题。

那么，如果我们遇到备份失败或备份不完整的情况，应该怎样解决呢？以下是一些解决方法：

1. 检查QQ同步助手是否为最新版本，如果不是，需要更新到最新版本。

2. 关闭手机中的所有应用程序，重启手机，再重新备份短信。

3. 确保手机存储空间充足，如果手机存储空间不足，备份过程可能会失败。

4. 如果上述方法都无法解决问题，可以尝试卸载并重新安装QQ同步助手应用程序。

总之，QQ同步助手备份不了苹果短信的问题并不是完全无解的。如果我们在备份过程中出现问题，可以尝试以上方法，或者寻求其他专业的技术支持。同时，我们也要注意数据备份的重要性，可以使用备份工具多备份几份数据，以免数据丢失带来不必要的麻烦。