天猫摇一摇是一款淘宝旗下的摇奖应用，用户可以通过摇动手机参与抽奖活动，赢取各种优惠券、红包、实物奖励等。然而，最近不少用户反映在使用天猫摇一摇时出现了摇不到的情况。

首先，可能是因为网络问题导致的。在使用天猫摇一摇时，需要保持良好的网络环境，否则就会出现无法连接服务器的情况。如果网络不好，可以尝试切换到其他网络或等待网络恢复正常后再次尝试。

其次，可能是因为参与人数过多导致的。天猫摇一摇是一款热门的摇奖应用，每天都会有大量的用户参与其中。如果参与人数过多，服务器就可能会出现崩溃、卡顿等问题，导致用户无法摇到奖品。

最后，可能是因为用户在摇奖过程中出现了误操作。在摇一摇过程中，需要按照提示操作，如果用户没有按照要求操作，就可能导致无法摇到奖品。在摇奖前，应该仔细阅读操作说明，确保自己按照要求操作，才能顺利摇到奖品。

综上所述，如果用户发现自己无法摇到天猫摇一摇的奖品，可以先检查网络环境是否良好，然后再尝试重新摇奖。如果还是无法摇到奖品，可以联系天猫客服进行咨询。