电信人工客服是一种通过电话或在线聊天等方式为客户提供服务的人工智能系统。在使用电信服务时，客户可能会遇到各种问题，例如账单问题、网络故障、服务套餐咨询等等。此时，客户可以拨打电信客服电话或者在电信官网上发起在线咨询来获得解答。

当客户拨打电信客服电话时，首先会听到语音提示，通常会提示客户选择相应的服务类型。例如，“请按1键查询账单问题，按2键报修网络故障，按3键了解服务套餐等等”。客户可以根据自己的需求选择相应的键位，然后进入人工客服服务环节。

在人工客服服务环节中，客户将会与电信客服人员进行交流。客服人员通常会询问客户的问题，并根据客户的需求提供相应的解决方案。如果客户需要进行服务升级或者账户变更等操作，客服人员还会提供相应的引导和操作步骤。

除了电话客服外，客户还可以通过电信官网上的在线客服系统进行咨询。在线客服系统通常会提供与电话客服类似的服务，客户可以在对话框中输入自己的问题，然后等待客服人员的回复。

总的来说，电信人工客服提供了方便快捷的服务方式，让客户在解决问题时更加便利。客户只需要拨打电话或者在线咨询即可得到解答，而且客服人员通常能够提供专业的解决方案，让客户的问题得到及时解决。