最近，我不得不投诉12368服务热线的工作人员。我想分享一下我的经历和感受。

在上个星期，我打电话给12368热线，想咨询一个关于公共交通的问题。但是，接电话的工作人员态度非常不友善，甚至有些粗鲁。她似乎对我的问题不感兴趣，也没有给我提供任何有用的信息。我感到非常沮丧和失望。

我并不是第一次打电话给12368热线了。通常情况下，工作人员都很友好和专业。但是这次的经历让我感到非常不舒服。我认为，作为服务行业的从业人员，12368的工作人员应该始终保持良好的态度和专业水平。

我决定向12368服务热线投诉，希望能够得到一些解决方案。但是，在我尝试与工作人员沟通时，我又遇到了更多的问题。他们似乎并不愿意听取我的意见和建议，也没有给我任何解决方案。最终，我只得放弃了我的投诉。

我认为，这种服务态度是不可接受的。作为消费者和纳税人，我们应该得到更好的服务。我希望12368服务热线能够认真对待我的投诉，并采取措施改进他们的服务。