近日，有不少用户反映称，拨打96659电话时始终无法接通，让人十分困惑。那么，为什么会出现这种情况呢？

首先，我们需要了解96659的性质和功能。96659是一个全国性的公益热线，旨在提供心理咨询、法律咨询、卫生健康等方面的服务，为广大民众解决问题。然而，由于其服务范围广泛，往往会遭遇到大量的来电，导致线路繁忙，难以接通。

其次，随着移动互联网的普及，越来越多的人选择使用在线咨询、微信公众号等新兴咨询方式，减少了对于电话服务的需求。这也导致了96659的电话量逐渐减少，财政支持也随之减少，难以维持原有的服务水平。

最后，有些用户反映，他们尝试使用不同的电话号码拨打96659，但依然无法接通。这可能是因为网络故障或者设备问题导致的，需要进一步排查。

总的来说，96659打不通的原因可能是因为线路繁忙、服务水平下降、网络故障等多种因素综合作用的结果。我们需要理性对待这种情况，寻找其他渠道解决问题，同时也需要关注和支持这些公益服务，为更多需要帮助的人提供支援。