存折是银行为客户提供的一种储蓄工具，可以在里面存放闲置资金，具有安全可靠、利息收益高等优点。但是，如果存折丢失或者密码忘记了，就会给客户带来很大的麻烦。

首先，如果存折丢失了，建议客户立即联系银行进行挂失。一旦挂失成功，就可以保护客户的资金安全，防止不法分子冒用存折进行非法操作。挂失的方式一般有两种，一种是电话挂失，客户可以拨打银行的服务热线进行挂失；另一种是到银行柜台进行挂失，需要带上有效证件和存折复印件。

其次，如果存折密码忘记了，客户需要到银行柜台进行密码重置。在柜台，客户需要出示有效证件和存折，填写申请表格并进行身份验证。如果客户无法出示有效证件，可以找到存折上的开户行进行核实身份，但这可能会耗费更多的时间和精力。

最后，如果存折丢失且密码也忘记了，客户需要进行存折补办。在补办过程中，客户需要出示有效证件和存折复印件，填写申请表格并进行身份验证。此外，客户还需要支付一定的手续费用。银行会根据客户的申请进行补办，并在一定时间内将新的存折和密码发送给客户。

总之，存折是一种储蓄工具，但如果遇到丢失或忘记密码等问题，客户应该及时联系银行进行挂失、密码重置或存折补办。这样可以保护客户的资金安全，避免不必要的财务损失。