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从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括

来源：焚题库 [2021-12-16] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

A.退药

B.药品数量

C.药品质量

D.价格异议

E.服务态度和质量

参考答案：ABCDE

答案解析：本题考查药学服务过程中投诉的类型。药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉的内容包括：服务态度和质量、药品质量、药品数量、退药、用药后发生严重的不良反应，价格异议。