天猫超市是中国最大的电商平台之一，其人工客服在线时间是消费者关心的重要问题之一。该平台的人工客服在线时间是指在一天的24小时内，客服人员在天猫超市平台上提供咨询和解决问题的时间。为了满足消费者的需要，天猫超市在人工客服服务方面做了很多努力，不断优化服务体验。

目前，天猫超市的人工客服在线时间为每天8:00-24:00，覆盖了绝大部分消费者的在线时间段，保证了消费者在购物过程中能够及时得到帮助和解答疑问。此外，天猫超市还提供了多种联系客服的方式，包括在线聊天、电话、邮件等，消费者可根据自己的需求选择合适的联系方式。

虽然天猫超市的人工客服在线时间很长，但消费者在购物过程中还是有可能遇到客服不在线的情况。为此，天猫超市也提供了智能客服服务，即机器人客服。机器人客服可以24小时在线，通过人工智能技术为消费者提供基础咨询服务，如商品查询、订单状态查询等。虽然机器人客服不能完全代替人工客服，但它的存在能够有效地缓解客服不在线的情况下消费者的疑惑。

总的来说，天猫超市的人工客服在线时间和服务方式非常优秀，为消费者提供了良好的购物体验。未来，天猫超市将继续加强人工客服和智能客服的服务，不断提升服务质量，满足消费者的需求。