反馈走访是指在某个特定的时间段内，通过对某些事情或某些人的调查，了解他们对某项工作或某种服务的看法和评价。这种方法可以让组织或企业了解他们的工作或服务在客户或员工心目中的地位，以及他们在提供服务方面的优劣之处。通过反馈走访，组织或企业可以更好地了解客户或员工的需求和意见，从而改进他们的服务或工作。反馈走访通常采用问卷调查或面对面交谈的方式进行，以便获取客户或员工真实的反馈和建议。