电子邮件是一种方便快捷的通信方式，它的特点包括以下几点：

首先，电子邮件具有高效性。通过电子邮件，人们可以快速地发送和接收信息，不需要等待邮递员或者快递员的送达，也不需要考虑时间和空间的限制，只需要有网络连接就可以随时随地发送和接收邮件。

其次，电子邮件具有可靠性。电子邮件通常由网络服务器进行管理和传输，这些服务器具有高度的安全性和保密性，可以保证电子邮件的安全传输。而且，电子邮件通常会有备份，即使出现某些意外情况，邮件也不会丢失。

第三，电子邮件具有多样性。电子邮件可以发送文字、图片、音频、视频等多种形式的信息，可以满足不同人群、不同场合的需求。

第四，电子邮件具有可编辑性。电子邮件可以随时进行编辑和修改，可以在发送前进行校对和修正，避免了传统邮件中的纸质错误和笔误。

但是，电子邮件也有一些不包括的特点。首先，电子邮件不具备实体形态。与传统邮件不同，电子邮件只存在于电子设备中，没有实体形态，无法触摸和感受。其次，电子邮件不具备个性化。虽然电子邮件可以添加各种图案和颜色，但是它们通常都是模板化的，缺乏个性化，无法表达个人的情感和特点。最后，电子邮件不具备永久性。电子邮件通常存储在电子设备中，如果设备出现故障或者丢失，邮件也会随之消失，所以不能像传统邮件一样具有永久性保存的功能。