最近，一些携程用户遇到了一个问题：当他们尝试订购机票或酒店房间时，系统提示“由于您的账户存在异常行为，此次订单无法完成，请联系客服处理”，并且无法继续操作。

这个问题的原因是用户的账户被锁定了。那么，什么是账户锁定呢？

在携程的平台上，用户的账户可能会被锁定，这通常是由于以下原因：

1. 有多个账户使用同一张银行卡进行支付；

2. 下单频率过高，系统认为可能存在刷单行为；

3. 下单信息与账户信息不符或不完整；

4. 其他异常行为。

当用户的账户被锁定时，他们将无法进行任何预订或支付操作，必须联系携程客服进行解锁。在客服确认用户身份并解锁后，用户的账户将可以正常使用。

为了避免账户被锁定，用户需要注意以下几点：

1. 使用真实有效的个人信息注册账户；

2. 下单时尽量使用同一张银行卡进行支付；

3. 不要频繁下单；

4. 填写下单信息时要保证准确、完整。

总之，账户锁定是携程为了保障平台安全而采取的措施。如果你遇到了这个问题，不要担心，及时联系客服，提供相关信息和身份证明，让客服协助解决问题即可。