近日，有网友反映称其使用的苹果14手机出现了关不了机的情况，同时屏幕也无法使用，引起了广泛关注。

据了解，该问题主要出现在苹果14手机的较早批次中，而且并不是所有的手机都会出现这种情况。当手机出现这种问题时，用户往往会感到非常困惑和无助，不知道该如何处理。

对于这种情况，苹果公司表示，这是由于手机系统出现了一些异常导致的，但是并不是无法解决的问题。如果你遇到了这种情况，可以按照以下步骤进行操作：

首先，长按手机的电源键和音量键，直到屏幕上出现“滑动关机”按钮。然后，按照提示操作，将手机关机。

接着，按住电源键，直到苹果标志出现，然后松开电源键。此时，手机会重新启动，并且屏幕应该可以正常使用了。

如果以上操作无法解决问题，建议您前往苹果官方售后服务中心进行维修，以免造成更大的损失。

总的来说，苹果14手机关不了机、屏幕不能使用的问题并不是无法解决的，只需要按照正确的步骤进行操作，就可以解决这一问题。同时，苹果公司也应该加强质量控制，尽可能避免类似问题的出现，为消费者提供更加稳定和可靠的产品。