免费托运行李额20kg是指在乘坐航班时，旅客可以免费携带一件行李，且其重量不超过20公斤。这是航空公司为了方便旅客出行而提供的一项服务，旅客可以将自己所需的物品装入行李箱或者行李袋中，然后交给航空公司的工作人员进行托运。这项服务可以让旅客在出行时更加轻松便捷，不必担心行李超重或者无法携带的问题。同时，旅客还可以选择购买额外的行李托运服务，以满足自己更多的行李需求。总之，免费托运行李额20kg是航空公司为了方便旅客出行而提供的一项免费服务，可以让旅客在出行时更加轻松自如。