当我们打开电脑时，可能会遇到黑屏白字的情况。这种情况通常是由于硬件或软件故障引起的。

首先，我们需要检查电脑的硬件是否正常。可以尝试重新插拔电源和数据线，检查电源是否正常工作。如果电源正常，那么可能是硬件故障，如内存条、显卡等。可以尝试更换或重新插拔这些硬件，检查是否能够解决问题。

如果硬件正常，那么可能是软件问题。可能是操作系统或驱动程序出现了问题。可以尝试进入安全模式，以便进行故障排除和修复。如果无法进入安全模式，可以尝试使用系统恢复功能或重新安装操作系统。

此外，还有可能是病毒或恶意软件导致的问题。建议使用杀毒软件进行全盘扫描，以排除病毒和恶意软件的影响。

总之，当电脑出现黑屏白字的情况时，我们需要先检查硬件是否正常，然后排除软件问题。如果无法解决，可以寻求专业人士的帮助。