如果在医院和病人发生矛盾，作为一名护士，我会首先保持冷静，尽可能理性地分析问题，并采取适当的措施解决问题。

首先，我会尝试了解病人的不满情况，询问其具体问题，倾听其意见和建议，尽可能满足其合理的诉求。如果病人的意见确实存在问题，我会向病人耐心解释，并帮助其理解医院的规定和流程。

其次，如果病人的意见确实存在问题，我会及时与医生、其他护士进行沟通，寻求解决方案。在这个过程中，我会秉持诚实、公正、客观的原则，不偏袒任何一方，尽可能寻求最适宜的解决方案。

最后，如果矛盾无法得到妥善解决，我会尽可能向上级领导汇报情况，并提出合理建议。在任何情况下，我都会注重维护医院的声誉和病人的利益，尽可能减少矛盾的发生，保障病人的安全和健康。

总之，作为一名护士，我会尽可能地以专业、负责、爱心的态度处理与病人之间的矛盾，尽可能化解矛盾，为病人提供更好的医疗服务。