如果您需要查询火车站的人工电话，可以采取以下步骤：

1. 打开手机或电脑浏览器，输入“12306”官网地址（https://www.12306.cn/）。

2. 在网站首页，点击“车站服务”选项。

3. 在下拉菜单中选择“车站电话查询”。

4. 在新页面中，输入您要查询的火车站名称或拼音，并选择所在的省份和城市。

5. 点击“查询”按钮，系统将显示该火车站的人工电话号码。

另外，您也可以通过拨打中国铁路客户服务中心的电话“12306”进行咨询，客服人员将为您提供相关信息。

需要注意的是，火车站的人工电话可能会因为各种原因而发生变化，建议您在使用前再次确认号码的准确性。