拉取支付信息失败是很常见的问题。如果您在使用支付平台时遇到了这个问题，不要惊慌。下面是一些解决方法，希望能够帮助您。

首先，检查您的网络连接是否正常。如果您的网络连接不稳定，可能会导致拉取支付信息失败。您可以尝试连接其他网络或者重启您的网络设备，来排除网络问题。

其次，确保您输入的支付信息是正确的。如果您输入的信息有误，可能也会导致拉取支付信息失败。请再次检查您输入的支付信息是否正确，包括账户名称、账户号码、密码等。

最后，如果您尝试了以上的方法还是无法解决问题，您可以联系支付平台的客服人员。他们可以帮助您检查您的账户和支付信息是否有误，并及时为您解决问题。

总的来说，拉取支付信息失败并不是一个大问题，只需要找到原因并采取相应的解决方法即可。希望以上的方法能够帮助您解决问题。