如果您在巴士管家上购买了车票，但不幸需要退票，可以按照以下步骤进行操作：

1.打开巴士管家APP，进入“订单”页面。

2.找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

3.选择需要退票的乘客和座位，填写退票原因并提交。

4.等待巴士管家客服人员审核并处理退票申请。

5.退票成功后，退款将原路返回到您的支付账户中。

请注意，不同的车票类型和购票时间可能会有不同的退票政策和退票手续费，请您在购票前仔细阅读相关说明，以免造成不必要的损失。

如果您在退票过程中遇到任何问题，可以随时联系巴士管家客服人员寻求帮助。