盒马鲜生是一家以生鲜食品为主打的超市，为了满足消费者的需求，盒马鲜生提供了送货上门的服务。

首先，用户需要在盒马鲜生APP或官网上进行选购商品，确认订单后，选择送货上门的方式，并填写详细的收货地址和联系方式。

接着，盒马鲜生会将订单信息传递给当地的门店。门店会根据订单内容进行商品的准备和包装，并安排配送员进行派送。

在配送员出发前，盒马鲜生会发送短信或APP通知给用户，告知配送员的信息和预计送货时间。

配送员会根据订单的地址和路线进行送货，并在送达时与用户联系，确认收货人信息和收货情况。如果用户不在家，配送员会按照用户的要求将商品放置在指定位置。

当商品送达后，盒马鲜生会在APP上或通过短信通知用户，确认订单完成。

总的来说，盒马鲜生的送货上门服务非常便捷和高效，消费者可以在家中轻松购买到新鲜的食品。同时，盒马鲜生还提供售后服务，如果有任何商品质量问题或疑问，用户可以随时联系客服进行咨询和投诉。