2020年，由于新冠疫情的影响，航空业遭受了前所未有的打击。为了保障旅客权益，航空公司也相继推出了一系列针对退票的新规。

首先，航空公司取消的航班，将会全额退款给旅客。在新冠疫情期间，航班取消的情况较为普遍，航空公司也在第一时间推出了全额退款政策，以保证旅客的利益。

其次，旅客可以自愿申请退票。在疫情期间，许多旅客因为各种原因需要取消行程，航空公司也对此进行了优化，旅客可以在特定时间内自愿申请退票，但是需要根据不同的退票政策进行退款。

再次，航空公司也推出了免费改签政策。在疫情期间，旅客的行程安排可能会受到各种因素的影响，航空公司也针对此推出了免费改签政策，旅客可以在一定时间内免费改签航班。

最后，航空公司还加强了退款审核流程。在新冠疫情期间，退票申请量大幅增加，为了避免退款流程混乱，航空公司加强了退款审核流程，以保证退款的公正性和及时性。

总的来说，2020年的飞机退票新规在保障旅客权益的同时，也为航空公司提供了更多的应对疫情的措施。相信在未来，航空公司会不断完善退票政策，给旅客带来更多的便利和保障。