最近，许多用户在升级路由器软件时遇到了网络异常的问题。当他们试图从路由器的管理页面下载升级文件时，提示框显示“网络异常，请检查网络连接”。这个问题可能会让用户感到困惑和沮丧，因为他们无法完成路由器软件的升级，这可能会影响他们的网络性能和安全性。

首先，我们需要了解，路由器软件升级需要通过网络连接下载升级文件。如果网络连接不稳定或者信号弱，那么就会出现下载失败或者下载速度慢的情况。因此，如果您在升级路由器软件时遇到了网络异常的问题，请首先检查您的网络连接是否正常。

其次，路由器软件升级也可能会受到防火墙或者安全软件的影响。这些软件可能会阻止路由器管理页面下载升级文件，从而导致网络异常的问题。因此，如果您使用了这些安全软件，请尝试关闭它们，然后再次尝试升级路由器软件。

最后，如果以上方法都没有解决您的问题，您可以尝试联系您的网络服务提供商或者路由器厂商的技术支持部门。他们可能会提供更多的解决方案和帮助您解决网络异常的问题。

总之，路由器软件升级提示网络异常的问题可能会有多种原因，包括网络连接不稳定、防火墙或者安全软件的阻止等。如果您遇到了这个问题，请尝试以上的解决方案，或者联系相关的技术支持部门以获得更多的帮助。