当你使用笔记本电脑的时候，如果发现无法输入字母和数字，可能会让你感到很困惑。这种情况可能是由于多种原因引起的，以下是几种可能的解决方法。

首先，你可以尝试重新启动电脑。有时候，出现这种情况是因为系统或者软件出现了一些问题，重新启动电脑有可能会解决这个问题。

其次，你可以检查键盘上是否有某个键被卡住了。有时候，键盘上的某个键被卡住或者损坏了，会导致其他键无法正常输入。检查键盘上每个键是否都能正常弹起，如果出现卡住的情况，可以尝试轻轻敲击键盘，或者清洁一下键盘。

第三，你可以尝试更换输入法。有时候，输入法出现问题会导致无法输入字母和数字。尝试更换输入法，或者重新安装输入法，有可能会解决这个问题。

最后，如果以上方法都无效，你可以尝试连接外接键盘。如果外接键盘可以正常输入字母和数字，那么说明问题可能出在笔记本电脑自带的键盘上。这时候，你可以考虑更换键盘或者联系售后服务。

总之，在遇到无法输入字母和数字的情况时，我们可以尝试以上几种方法来解决问题。如果问题依然无法解决，可以考虑求助专业人士。