最近，我买了一款全新的oppo手机，可是使用不久后，发现屏幕出现了失灵的情况，让我非常苦恼。这种情况下，我们该怎么办呢？

首先，我们需要检查手机屏幕是否有碰撞或者摔落的痕迹。如果有，很有可能是屏幕受到了损坏，需要及时更换。如果没有明显的痕迹，那么就需要考虑其他可能性。

其次，我们可以尝试重启手机，看看是否可以恢复正常。如果仍然无法解决问题，我们可以进入手机的设置界面，进行一些调整。例如，我们可以尝试调整屏幕灵敏度、清除缓存等方法，看看是否有效果。

如果以上方法仍然无法解决问题，那么我们就需要联系oppo客服了。oppo客服会根据我们的具体情况，提供专业的解决方案。例如，可能需要进行软件升级或者更换屏幕等操作。

总之，如果您的oppo手机出现了屏幕失灵的情况，不要着急，先尝试以上方法，如果仍然无法解决问题，及时联系oppo客服，相信他们会帮您解决问题。