宽带上网错误691是指在使用宽带上网时，出现了一种错误提示，提示信息为“用户名和/或密码不正确”，意味着您在连接宽带网络时输入的用户名或密码存在错误。

这种错误可能会出现在多种情况下，比如第一次使用宽带上网时、更换了新的宽带账号、修改了密码或者是输入了错误的用户名或密码。在这种情况下，您需要核对您的宽带账号信息，确保您输入的是正确的用户名和密码。

如果您确认输入的用户名和密码是正确的，但是仍然出现了错误691，那么可能是因为您的宽带账号出现了其他问题，比如欠费、停机或者是因为网络故障无法连接。这时，您可以联系您的宽带服务提供商，确认您的账号是否正常，或者寻求他们的技术支持来解决问题。

总之，宽带上网错误691提示了您的宽带账号存在问题，需要您核对用户名和密码，或者联系宽带服务提供商来解决问题。希望本文能够帮助您更好地理解这个错误提示，并能够顺利地使用宽带上网。