客服单证员是负责处理各种单证和文件的专业人员。他们主要工作是协助客户完成各种单证和文件的申请、审核和审批，确保所有的单证和文件都符合相关法规和政策要求。

具体来说，客服单证员的工作包括但不限于以下几个方面：

1. 协助客户处理各类单证和文件申请。客服单证员需要根据客户的需求和要求，帮助客户准备各类单证和文件，如工作签证、居留证、户口迁移证明等。

2. 审核和审批客户提供的单证和文件。客服单证员需要仔细核对客户提供的单证和文件，确保其真实有效，并符合相关法规和政策要求。如果发现问题，需要及时与客户沟通并提供解决方案。

3. 提供相关咨询和建议。客服单证员需要了解相关法规和政策，并根据客户的需求和情况，提供相关咨询和建议，帮助客户更好地理解和遵守相关规定。

4. 处理客户投诉和纠纷。如果客户对处理结果不满意或发生纠纷，客服单证员需要及时处理投诉和纠纷，并提供解决方案，确保客户的合法权益不受侵犯。

总之，客服单证员是一项需要专业知识和耐心的工作。他们需要对各种单证和文件有深入的了解，并能够与客户进行良好的沟通和协调，以确保客户的需求得到满足，同时保证所有的单证和文件都符合相关法规和政策要求。