随着互联网的发展，越来越多的人开始使用12306网站购买火车票。但是，有些用户可能会遇到密码找回失败的情况，这时该怎么办呢？

首先，我们需要知道密码找回失败的原因。常见的原因有输入错误的账号、邮箱或手机号码，或者是输入的验证码错误。如果确认输入无误，但仍然无法找回密码，可能是因为账号被锁定或者被黑客攻击。

如果您确信自己的账号已经被黑客攻击，那么您应该立即联系12306客服中心。客服人员会为您提供进一步的帮助和指导，以确保您的账号安全。

如果您不再需要使用12306网站，或者无法通过其他途径找回密码，那么您可以考虑注销账号。注销账号可以有效地保护您的个人信息和账号安全。

要注销账号，您需要登录12306官方网站并进入“我的12306”页面。然后，点击“账号设置”选项，再选择“注销账号”进行操作。请注意，账号注销后，您的个人信息和订单记录将被永久删除，无法恢复。

总之，如果您遇到了密码找回失败的情况，不要惊慌。首先，确认输入信息无误，并排除账号被锁定或被黑客攻击的可能性。如果无法找回密码，可以考虑联系12306客服中心或注销账号，以保护您的个人信息和账号安全。