中国电信客服人员在接听客户电话时，会要求客户输入自己的身份证号码，以便核实客户的身份信息，确保客户的个人信息得到保护。这是因为身份证号码是每个人的唯一标识，能够准确地确认客户的身份信息，防止身份被冒用或者信息被泄露。

在输入身份证号码时，客户需要仔细核对自己的身份证号码，确保输入正确，以免因为输入错误造成不必要的麻烦。同时，客户的身份证号码也需要保护好，不要随意泄露给他人，以免个人信息被不法分子利用。

除了输入身份证号码，客户需要注意的是，在与客服人员交流时，不要随意透露自己的个人信息，如姓名、地址、电话号码等，以免信息被不法分子利用。同时，客户也可以通过其他途径，如官方网站、微信公众号等，查询自己的账户信息，避免在与客服人员交流时泄露个人信息的风险。

总之，在使用中国电信人工服务电话时，客户需要注意保护自己的个人信息，输入正确的身份证号码，确保与客服人员的交流安全可靠。