支付宝承诺函是指用户在支付宝平台上进行交易时，遇到问题可以向支付宝提出申诉，支付宝会根据相关的条款和规定，对用户的申诉进行审核，并在一定时间内出具承诺函。那么，支付宝承诺函一般多久出结果呢？

首先，需要明确的是，支付宝承诺函的出具时间并不是固定的，具体的出具时间会根据不同的情况而有所不同。一般情况下，支付宝会在收到用户申诉后的2-3个工作日内进行审核，并出具承诺函。但是，在某些特殊情况下，审核时间可能会更长。

例如，在用户提出申诉后，支付宝需要进一步调查或对交易信息进行核实，这些都可能会延长审核的时间。此外，如果用户提供的证据不足或不清晰，也会导致审核时间的延长。因此，如果用户希望尽快得到承诺函，应该提供清晰、详细的证据和信息，以便支付宝更快地审核。

此外，需要注意的是，如果用户在申诉过程中，与卖家或平台达成了协议或解决方案，那么支付宝可能不会出具承诺函。因为承诺函是在无法通过协商解决问题的情况下才会出具的，如果问题已经得到解决，那么出具承诺函就没有必要了。

综上所述，支付宝承诺函的出具时间是根据具体情况而定的，一般情况下在2-3个工作日内完成审核，并出具承诺函。但是，在某些特殊情况下，审核时间可能会更长。如果用户希望尽快得到承诺函，应该提供清晰、详细的证据和信息，以便支付宝更快地审核。同时，如果问题已经得到解决，支付宝可能不会出具承诺函。